Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng kuwij

Để đăng ký và sử dụng nền tảng kuwij, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Đủ 21 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. kuwij có quyền yêu cầu xác minh giấy tờ tùy thân bất kỳ lúc nào để xác nhận độ tuổi.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, đầy đủ và chính xác, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email đang hoạt động.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo một (01) tài khoản duy nhất. Việc sở hữu hoặc sử dụng nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm và dẫn đến khóa vĩnh viễn toàn bộ tài khoản liên quan.
• Không đăng ký tài khoản thay mặt cho người khác hoặc sử dụng danh tính giả mạo.
• Không thuộc đối tượng bị cấm hoặc hạn chế tham gia cá cược theo quy định pháp luật nơi người dùng cư trú.

kuwij có quyền từ chối hoặc hủy đăng ký tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các điều kiện trên mà không cần thông báo trước.

Nhằm đảm bảo an toàn cho toàn bộ cộng đồng người dùng và tuân thủ các tiêu chuẩn về phòng chống rửa tiền, kuwij áp dụng quy trình Xác Minh Khách Hàng (Know Your Customer — KYC) bắt buộc trong các trường hợp sau:

• Lần đầu tiên yêu cầu rút tiền.
• Tổng giá trị giao dịch tích lũy vượt ngưỡng quy định trong một khoảng thời gian nhất định.
• Hệ thống phát hiện dấu hiệu bất thường trong lịch sử giao dịch hoặc hành vi đặt cược.

Tài liệu xác minh có thể bao gồm: Căn cước công dân (CCCD), Hộ chiếu còn hiệu lực, hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác do kuwij yêu cầu. Tài khoản chưa hoàn tất KYC sẽ bị tạm giữ lệnh rút tiền cho đến khi xác minh thành công. kuwij cam kết bảo mật toàn bộ tài liệu KYC theo Chính sách bảo mật của nền tảng.

kuwij hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, ACB, VietinBank, TPBank, Sacombank). Người dùng cần nắm rõ các quy định sau:

• Mức nạp tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch.
• Mức nạp tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch (có thể điều chỉnh theo cấp độ tài khoản).
• Người dùng chỉ được sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang chính tên mình để thực hiện nạp và rút tiền. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của bên thứ ba.
• Lệnh rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy phương thức và thời điểm yêu cầu.
• kuwij có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh trước khi xử lý lệnh rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.
• Mọi giao dịch được ghi lại đầy đủ và người dùng có thể tra cứu lịch sử giao dịch trong phần quản lý tài khoản.

kuwij không chịu trách nhiệm đối với các khoản chậm trễ do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, ngân hàng hoặc các yếu tố bất khả kháng nằm ngoài tầm kiểm soát của nền tảng.

Tất cả các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng do kuwij cung cấp đều phải tuân theo điều kiện vòng cược (wagering requirements) và các quy định riêng được công bố tại trang chương trình tương ứng. Các nguyên tắc chung áp dụng:

• Tiền thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên và không thể kết hợp với các khuyến mãi khác trừ khi có thông báo cụ thể.
• Điều kiện vòng cược phải được hoàn thành trong thời hạn quy định (thường là 7–30 ngày tùy chương trình). Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy sau khi hết hạn.
• kuwij nghiêm cấm các hành vi lạm dụng khuyến mãi như: đặt cược hai chiều (arbitrage), tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng phần mềm tự động hoặc bot.
• Trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng, kuwij có quyền hủy toàn bộ tiền thưởng, số dư khuyến mãi và số tiền thắng cược liên quan, đồng thời khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Các điều kiện cụ thể của từng chương trình (tỷ lệ thưởng, số lần vòng cược, trò chơi áp dụng, thời hạn) được công bố tại trang khuyến mãi và có giá trị ưu tiên hơn các điều khoản chung này.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng nền tảng kuwij:

• Cố ý khai báo thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc cung cấp tài liệu xác minh giả.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script, công cụ gian lận hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của kuwij.
• Thực hiện rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào thông qua tài khoản kuwij.
• Chia sẻ thông tin tài khoản, cho người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm (bug exploitation) của nền tảng để thu lợi bất chính. Nếu phát hiện lỗi, người dùng có nghĩa vụ thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác của kuwij.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và kuwij có quyền truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật hiện hành.

Người dùng có trách nhiệm toàn phần trong việc bảo vệ thông tin đăng nhập của mình. Cụ thể:

• Không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc mã OTP với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của kuwij. kuwij tuyệt đối không bao giờ yêu cầu mật khẩu của người dùng qua bất kỳ kênh nào.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản — đây là biện pháp được kuwij khuyến nghị mạnh mẽ cho tất cả người dùng.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ qua email [email protected] nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản của mình.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung hoặc mạng Wi-Fi công cộng.

kuwij không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh do người dùng tự mình làm lộ thông tin đăng nhập hoặc không thực hiện các biện pháp bảo mật cơ bản.

kuwij có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc không thể xác minh danh tính.
• Phát hiện hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi bất hợp pháp khác.
• Nhận được yêu cầu từ cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Sau khi tài khoản được đóng, số dư hợp lệ (không vi phạm điều khoản) sẽ được hoàn trả trong vòng 5–7 ngày làm việc sau khi xác minh.

kuwij cam kết thúc đẩy văn hóa giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Nền tảng cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt mức trần nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần Cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian: Công cụ nhắc nhở và tự động thoát phiên khi đạt giới hạn thời gian chơi tự đặt.
• Tự loại (Self-exclusion): Tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc đóng vĩnh viễn theo yêu cầu của người dùng.

Cá cược chỉ dành cho người từ đủ 21 tuổi trở lên. Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề với hành vi cá cược, hãy tìm kiếm hỗ trợ qua trang Chơi có trách nhiệm hoặc liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7 của kuwij.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, kuwij không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng trên nền tảng.
• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật, tấn công mạng hoặc các yếu tố bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, quyết định hành chính).
• Tổn thất do người dùng tự làm lộ thông tin tài khoản hoặc không áp dụng các biện pháp bảo mật cơ bản.
• Nội dung của các trang web bên ngoài được liên kết từ nền tảng kuwij (nếu có).

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, kuwij có quyền hủy giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền đặt cược gốc cho người dùng.

kuwij có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, kuwij sẽ thông báo đến người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký trên tài khoản.
• Thông báo hiển thị trực tiếp trên giao diện nền tảng khi người dùng đăng nhập.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" trên trang này.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận các điều khoản đã được cập nhật. Nếu không đồng ý với các điều khoản mới, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy định tại Điều khoản 7.